Các nghiên cứu cho thấy yêu cầu về chất lượng dịch vụ (QoS) đối với mạng di động và không dây để hỗ trợ các ứng dụng đa phương tiện đang gia tăng mạnh mẽ trong người tiêu dùng. Những yêu cầu này thường dẫn đến nghẽn mạng và rớt cuộc gọi. Các yêu cầu mong muốn thỏa mãn của người dùng có thể khác với các ứng dụng dựa trên mạng khác nhau. Việc phân loại các ứng dụng được thực hiện dựa trên các thuộc tính công nghệ khác nhau và nhận thức của con người nhằm thiết lập các mức QoS có thể chấp nhận được. Để duy trì QoS được cung cấp và hỗ trợ tính di động của người dùng, cơ chế chuyển giao (handoff) là yếu tố chính của mạng di động không dây. Trong phạm vi bài báo này, chúng tôi xem xét tìm hiểu mô hình phân tích trong đó BSS xử lý các cuộc gọi chuyển giao với chất lượng tín hiệu kém, cho phép tính đến các kịch bản thực tế hơn về chất lượng tín hiệu. Mô hình khi đó tương ứng mô hình kênh bảo vệ phân đoạn kết hợp với bộ đệm được phân tích bằng cách sử dụng mô hình Markov thời gian liên tục (CTMC). Một số kết quả số được chỉ ra cũng như mô tả qua đồ thị theo các tham số vào quan trọng như tốc độ đến, tốc độ phục vụ đã cho thấy tính đúng của mô hình phân tích.