Dựa vào kết quả khảo sát thực địa và phương pháp tổng quan tài liệu, bài viết mô tả và làm rõ vai trò của nhân viên Công tác xã hội trong hoạt động hỗ trợ bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Phụ sản – Nhi Đà Nẵng. Từ kết quả khảo sát tại địa bàn, có thể thấy rằng, nhân viên Công tác xã hội đóng vai trò rất quan trọng trong việc trợ giúp cho bệnh nhân nội trú. Song, do những hạn chế cả về chất lượng và số lượng trong đội ngũ nhân viên Công tác xã hội trong bệnh viện, nên họ vẫn còn gặp phải một số thách thức trong việc định hình tính chuyên nghiệp trong hoạt động nghề nghiệp. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu này, nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp mang tính khả thi nhằm thúc đẩy và phát huy hiệu quả hơn nữa vai trò của nhân viên Công tác xã hội tại bệnh viện trong thời gian tới.